Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web y la contratación de servicios de alquiler de yates ofrecidos por:

• Razón Social: Cupcakecastles Travel S.L.
• CIF: B07951952
• Domicilio: Marina Santa Eulalia, Local 3B, 07840 Santa Eulalia, Ibiza, Islas Baleares
• Teléfono: +34 756 733 135
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web cupcakecastlestravel.net, así como la contratación de servicios de alquiler de embarcaciones de recreo.

2.1 Servicios Ofrecidos

• Alquiler de yates y embarcaciones de recreo
• Servicios de capitán profesional
• Actividades náuticas complementarias
• Servicios de catering a bordo
• Excursiones personalizadas

2.2 Ámbito Geográfico

Nuestros servicios se prestan principalmente en las aguas de:

• Ibiza y Formentera
• Islas Baleares
• Aguas territoriales españolas del Mediterráneo

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Navegación

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo para la consulta de información general. El usuario se compromete a:

• Hacer un uso correcto del sitio web
• No utilizar el sitio para fines ilícitos
• No dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web
• No introducir virus o programas maliciosos

3.2 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, son propiedad de Cupcakecastles Travel o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

4. Proceso de Reserva

4.1 Solicitud de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Formulario web en nuestro sitio
• Teléfono: +34 756 733 135
• Email: [email protected]
• Presencialmente en nuestras oficinas

4.2 Confirmación de Reserva

La reserva se considerará confirmada únicamente tras:

1. Recepción y aceptación de la solicitud por nuestra parte
2. Envío de confirmación por escrito al cliente
3. Pago del depósito correspondiente (30% del total)
4. Firma del contrato de alquiler

4.3 Disponibilidad

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar reservas por motivos operativos, de seguridad o por incumplimiento de estos términos.

5. Precios y Condiciones de Pago

5.1 Estructura de Precios

Los precios incluyen:

• Alquiler de la embarcación por el período contratado
• Capitán profesional con licencia
• Combustible para navegación local (radio de 20 millas náuticas)
• Equipo de seguridad obligatorio
• Seguro de responsabilidad civil
• Limpieza final de la embarcación

5.2 Servicios Adicionales

Los siguientes servicios tienen coste adicional:

• Combustible extra para navegación extendida
• Catering y bebidas a bordo
• Servicios de tripulación adicional
• Equipos deportivos acuáticos especiales
• Decoración especial para eventos

5.3 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Efectivo (para importes inferiores a 1.000€)
• Bizum

5.4 Calendario de Pagos

• En la reserva: 30% del importe total
• 48 horas antes del servicio: 70% restante
• Fianza: 500€ (reembolsable tras inspección)

6. Política de Cancelación

6.1 Cancelación por Parte del Cliente

6.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad:

• Se ofrecerá cambio de fecha sin coste adicional
• Reembolso del 100% si no es posible reagendar
• La decisión será tomada por el capitán y/o Capitanía Marítima

6.3 Cancelación por Nuestra Parte

Si debemos cancelar por motivos operativos o de fuerza mayor:

• Reembolso del 100% del importe pagado
• Asistencia para encontrar alternativas
• Compensación adicional según las circunstancias

7. Obligaciones del Cliente

7.1 Documentación Requerida

Todos los pasajeros deben presentar:

• DNI o pasaporte en vigor
• Autorización parental para menores de edad
• Certificado médico si se requiere por condiciones especiales

7.2 Conducta a Bordo

Los clientes se comprometen a:

• Seguir las instrucciones del capitán en todo momento
• Respetar las normas de seguridad marítima
• No consumir drogas ilegales a bordo
• Consumir alcohol de forma responsable
• Cuidar el mobiliario y equipos de la embarcación
• No fumar en zonas no autorizadas

7.3 Limitaciones de Capacidad

Se respetarán estrictamente:

• Número máximo de pasajeros por embarcación
• Peso máximo autorizado
• Restricciones de edad para ciertas actividades

8. Responsabilidades y Seguros

8.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Todas nuestras embarcaciones cuentan con:

• Seguro de responsabilidad civil por importe de 600.000€
• Seguro de casco y máquinas
• Seguro de responsabilidad civil del capitán

8.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a:

• El correcto mantenimiento de las embarcaciones
• El cumplimiento de las normativas de seguridad
• La competencia profesional de nuestros capitanes

8.3 Exclusiones

No nos hacemos responsables de:

• Accidentes causados por imprudencia del cliente
• Pérdida de objetos personales
• Daños por condiciones meteorológicas imprevistas
• Problemas de salud preexistentes

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla:

• Tipos de datos recopilados
• Finalidades del tratamiento
• Derechos del titular de los datos
• Medidas de seguridad implementadas
• Transferencias internacionales

10. Normativa Aplicable

Nuestros servicios se rigen por:

• Ley de Navegación Marítima (Ley 14/2014)
• Reglamento de actividades marítimo-deportivas
• Normativa de seguridad marítima de la UE
• Código Civil y de Comercio españoles
• Ley General para la Defensa de los Consumidores
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

11. Resolución de Conflictos

11.1 Jurisdicción Competente

Para la resolución de cualquier controversia será competente la jurisdicción de Ibiza, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.2 Mediación

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver las disputas mediante mediación a través de:

• Junta Arbitral de Consumo de Baleares
• Servicio de mediación de la Cámara de Comercio
• Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE

11.3 Ley Aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española, siendo aplicables las normas de protección al consumidor cuando proceda.

12. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados:

• Mediante publicación en nuestro sitio web
• Por email a clientes registrados
• Con al menos 15 días de antelación para cambios sustanciales

El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: