Declaración de Accesibilidad

Compromiso con la accesibilidad e inclusión digital

1. Nuestro Compromiso

En Cupcakecastles Travel estamos comprometidos con la accesibilidad digital y con proporcionar una experiencia web inclusiva para todas las personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías de asistencia que utilicen.

Creemos que el acceso a la información y funcionalidades de nuestro sitio web es un derecho fundamental, y trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de usuario para personas con discapacidades.

2. Estándares de Accesibilidad

Nuestro sitio web ha sido desarrollado siguiendo las directrices establecidas en:

  • WCAG 2.1 Nivel AA: Web Content Accessibility Guidelines del W3C
  • EN 301 549: Estándar europeo de accesibilidad
  • Real Decreto 1112/2018: Normativa española de accesibilidad web
  • UNE 139803:2012: Requisitos de accesibilidad para contenidos web

3. Características de Accesibilidad Implementadas

3.1 Navegación y Estructura

  • Navegación por teclado: Todas las funciones son accesibles usando solo el teclado
  • Orden lógico de tabulación: Los elementos se navegan en un orden coherente

    • 3.1 Navegación y Estructura

    • Navegación por teclado: Todas las funciones son accesibles usando solo el teclado
    • Orden lógico de tabulación: Los elementos se navegan en un orden coherente
    • Enlaces de salto: Enlaces para saltar al contenido principal
    • Estructura semántica: Uso correcto de encabezados H1-H6 para organizar el contenido
    • Landmarks ARIA: Roles de navegación, main, complementary, etc.

    3.2 Contenido Visual

    • Contraste de colores: Ratio mínimo de 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande
    • Texto alternativo: Todas las imágenes incluyen descripciones apropiadas
    • Información por color: La información no se transmite únicamente por color
    • Zoom hasta 200%: El contenido es legible sin scroll horizontal
    • Tipografías legibles: Fuentes claras y de tamaño adecuado

    3.3 Interactividad

    • Formularios accesibles: Labels asociados y mensajes de error claros
    • Estados de foco visibles: Indicadores claros del elemento activo
    • Tiempo suficiente: No hay límites de tiempo estrictos
    • Control de movimiento: Posibilidad de pausar animaciones
    • Avisos y notificaciones: Mensajes accesibles para lectores de pantalla

    3.4 Multimedia

    • Videos con controles: Posibilidad de pausar, silenciar y ajustar volumen
    • Reproducción automática deshabilitada: El contenido multimedia no se reproduce automáticamente
    • Alternativas textuales: Transcripciones disponibles cuando sea necesario

4. Tecnologías de Asistencia Compatibles

Nuestro sitio web ha sido probado y es compatible con:

4.1 Lectores de Pantalla

  • NVDA (Windows)
  • JAWS (Windows)
  • VoiceOver (macOS/iOS)
  • TalkBack (Android)
  • Dragon NaturallySpeaking

4.2 Navegadores y Dispositivos

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas versiones)
  • Dispositivos móviles iOS y Android
  • Tablets y dispositivos táctiles
  • Teclados alternativos y dispositivos de entrada

5. Servicios Accesibles

5.1 Experiencias Náuticas Inclusivas

Nos esforzamos por hacer nuestros servicios de yates accesibles:

  • Embarcaciones adaptadas: Algunas con accesos facilitados
  • Asistencia personalizada: Personal capacitado para ayudar
  • Equipamiento especial: Disponible bajo solicitud
  • Rutas adaptadas: Itinerarios considerando necesidades específicas

5.2 Atención al Cliente Accesible

  • Múltiples canales de comunicación: Teléfono, email, formulario web
  • Información en formatos alternativos: Disponible bajo solicitud
  • Tiempo adicional: Para completar reservas si es necesario
  • Acompañantes: Politicas flexibles para personas de apoyo

6. Limitaciones Conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos que pueden existir algunas limitaciones:

6.1 Contenido de Terceros

  • Mapas de Google Maps integrados
  • Widgets de redes sociales
  • Sistemas de pago externos
  • Contenido embebido de plataformas externas

6.2 Contenido Histórico

  • Algunos documentos PDF antiguos pueden no ser completamente accesibles
  • Imágenes de archivo sin texto alternativo detallado

6.3 Limitaciones Físicas

  • No todas nuestras embarcaciones están físicamente adaptadas
  • Algunas actividades náuticas pueden tener restricciones de seguridad

7. Proceso de Mejora Continua

7.1 Evaluaciones Regulares

Realizamos evaluaciones periódicas de accesibilidad:

  • Auditorías automáticas: Herramientas como aXe, WAVE, Lighthouse
  • Revisiones manuales: Pruebas con tecnologías de asistencia
  • Testing con usuarios: Pruebas con personas con discapacidades
  • Actualizaciones regulares: Implementación de mejoras basadas en feedback

7.2 Formación del Equipo

  • Capacitación regular del equipo en temas de accesibilidad
  • Actualización en nuevas tecnologías y estándares
  • Sensibilización sobre diversidad e inclusión

8. Cómo Reportar Problemas

Si encuentra barreras de accesibilidad en nuestro sitio web o servicios, por favor háganoslo saber:

8.1 Información a Incluir

  • URL específica donde encontró el problema
  • Descripción detallada del problema
  • Navegador y versión que está utilizando
  • Tecnología de asistencia (si aplica)
  • Sistema operativo y versión

8.2 Canales de Contacto

Email especializado: [email protected]

Teléfono: +34 756 733 135

Dirección: Marina Santa Eulalia, Local 3B, 07840 Santa Eulalia, Ibiza

9. Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a consultas sobre accesibilidad en los siguientes plazos:

  • Problemas críticos: Dentro de 24 horas
  • Problemas importantes: Dentro de 3 días laborales
  • Mejoras generales: Dentro de 1 semana
  • Implementación de soluciones: Según complejidad, máximo 30 días

10. Recursos de Accesibilidad

10.1 Ajustes del Navegador

Para mejorar su experiencia, puede ajustar:

  • Tamaño de texto: Ctrl + (+) para aumentar, Ctrl + (-) para disminuir
  • Alto contraste: Disponible en configuraciones del sistema operativo
  • Navegación por teclado: Use Tab para navegar, Enter para seleccionar
  • Zoom: Ctrl + Rueda del ratón o gestos táctiles

10.2 Recursos Externos

11. Marco Legal

Esta declaración se basa en el cumplimiento de:

  • Directiva (UE) 2016/2102: Accesibilidad de sitios web de organismos del sector público
  • Real Decreto 1112/2018: Accesibilidad de sitios web y aplicaciones móviles
  • Ley 51/2003: Igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal
  • Convención de la ONU: Derechos de las personas con discapacidad

12. Procedimiento de Cumplimiento

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su consulta sobre accesibilidad, puede contactar:

13. Fecha de la Declaración

Esta declaración de accesibilidad fue preparada el 5 de agosto de 2025 y se basa en una evaluación realizada en la misma fecha.

La declaración fue revisada por última vez el 5 de agosto de 2025.

Próxima revisión programada: 5 de febrero de 2025

14. Retroalimentación

Valoramos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y servicios. Su experiencia nos ayuda a mejorar para todos los usuarios.

¡Gracias por ayudarnos a crear una experiencia más inclusiva!